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Titel
Text copied to clipboard!Kfz-Serviceberater
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Kfz-Serviceberater, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass deren Fahrzeuge den bestmöglichen Service erhalten. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Wartungs- und Reparaturarbeiten, die Erstellung von Kostenvoranschlägen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, technische Informationen verständlich zu vermitteln. Ein tiefes Verständnis für Fahrzeugmechanik und -wartung ist unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Sie werden eng mit unseren Technikern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten effizient und zur Zufriedenheit des Kunden durchgeführt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Autos haben und gerne mit Menschen arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Wartungs- und Reparaturarbeiten.
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen.
- Koordination von Werkstattterminen und -abläufen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service.
- Kommunikation mit Technikern zur effizienten Durchführung von Arbeiten.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Vertrauen.
- Überwachung der Fahrzeugwartung und -reparatur.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Kundenberatung im Automobilsektor.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Technisches Verständnis und Interesse an Fahrzeugen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Kundenorientierte Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse in der Nutzung von Werkstattsoftware.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kfz-Serviceberatung?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Kunden zufrieden sind?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?
- Wie organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben?
- Welche technischen Kenntnisse bringen Sie mit?
- Wie bleiben Sie über neue Entwicklungen im Automobilbereich informiert?
- Wie gehen Sie mit mehreren Aufgaben gleichzeitig um?
